Gestionnaire Support Client

Gestionnaire Support Client - Madagascar
  • Gestionnaire Support Client - Madagascar

Secteur d'activitéAutre

Type de contratCDI

Description :

NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UN EMPLOI


Nous recrutons pour une ESN d’édition de logiciel d’entreprise, un(e) :
GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT

Missions:
- Réaliser des missions support en back office
- Assurer le premier contact avec les clients sur le site
- Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne
- Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles
fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version
- Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version
- Réaliser des missions support en back office
- Assurer le premier contact avec les clients sur le site
- Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne
- Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles
fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version
- Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version

Profil:
- Titulaire d’un bac +3 en gestion, comptabilité, logistique ou équivalent
- Bonne connaissance en gestion
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du fonctionnement global d’une ERP de
gestion
- Connaissance générale du secteur informatique et des systèmes d’information
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Sens du client et de la satisfaction client
- Grande curiosité naturelle d’apprentissage
- Autonome, rigoureux

Nos Conseils de Sécurité

  • Vérifiez si l'agent a une Boutique officielle sur Jumia. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Ne payez, sous aucun prétexte, avant d'avoir vu le produit.
  • Méfiez-vous des prix trop bas.
  • N'envoyez jamais d'argent pour « Réserver » un produit.
  • Evitez de transférer de l’argent via des services comme Mobile Money, Western Union …
  • Vérifiez la qualité du produit avant de l'acheter.
  • Ne donnez pas d’informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit ...).
  • Méfiez-vous des prix trop bas ou des offres trop alléchantes.

Qu'avez-vous à vendre?

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