Recherche Professeur Français / Formatrice en Call

Recherche Professeur Français / Formatrice en Call - Madagascar
  • Recherche Professeur Français / Formatrice en Call - Madagascar
Description :

URGENT pour cause départ en début Mai 2016, en raison de problème de santé, je recherche pour continuer la formation des opérateurs ; ma remplaçante, dès maintenant en vue d’une bonne passation des procédures :

Pour le compte d’un call-center situé à Amparibe, recrute :

Une professeur de français OU une formatrice en call-center

MISSIONS

-Vous participerez à l’amélioration de la communication écrite et orale de nos cadres

-Vous ciblez les formations en fonction des niveaux hétérogènes des équipes en place

-Vous intervenez sur notre plateau call-center pour améliorer certaines formulations et sur la méthode d’orientation d’une conversation téléphonique (Enregistrements des appels/évaluation et formation)

- Travail à temps plein du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

PROFIL

Bac +2 minimum

-Niveau de français équivalent langue maternelle, sans accent si possible, à la fois professionnel et général (lu, écrit, parlé)

-Vous avez une bonne culture générale et technique (informatique, télécommunication et multimédia)

- Bonne capacité d’adaptation et de manipulation de téléphone type IP Touch Alcatel

- Savoir manipuler le dernier Windows Office 7et 8 (Word/Excel/Outlook), Skype et recherche sur Internet (Google)

-Bonne capacité rédactionnelle (orthographe et grammaire impeccable) pour le reporting mensuel

- Très communicative, ayant le sens de l’analyse et de synthèse, sens de l’organisation

-Capacité à travailler en groupe, résistante au stress et à la pression

CV+Lettre de motivation+ prétentions salariales

Pour un pré-entretien, appelez ou envoyez votre CV+Lettre de motivation+ prétentions salariales r

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  • Demandez à votre interlocuteur si il travaille directement pour la structure indiquée dans l'annonce, afin de clarifier les étapes du recrutement.
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