Responsable Prévisions (h/f) (ref: Respprevisions/1020)

Responsable Prévisions (h/f) (ref: Respprevisions/1020) - Madagascar
  • Responsable Prévisions (h/f) (ref: Respprevisions/1020) - Madagascar

Secteur d'activitéAutre

Type de contratCDI

Description :

NE PAYEZ AUCUN FRAIS pour un emploi


Nous recrutons pour un centre d’appel anglophone un Responsable Prévisions (H/F) :

Missions :
• Maîtriser les enjeux internes et clients, des aspects contractuels et des objectifs financiers,
• Modéliser les forecasts dans une logique d'atteinte des KPIs contractuels clients sur la base de l'historiques, des évènements aléatoires, les campagnes marketing..,
• Définir avec précision les prévisions en incluant une visibilité par client sur les charges, les besoins en ressources pour atteindre les objectifs clients et financiers
• Anticiper stratégiquement, planifier les hausses et baisses d'activité, modéliser de façon récurrente les besoins en ressources et en compétences
• Mesurer les plans de capacité des sites consolidés en vision nationale
• Optimiser le dispositif de production.
• Mesurer de l'efficacité des prévisions, analyser les écarts entre réalisé et prévisonnel, préconiser les leviers d'optimisation des forecasts,
• Analyser l'historique des prévisions, identifier les anomalies et proposer des préconisations et plans d'actions
• Inclure dans chaque analyse les ratios et indicateurs mis à disposition pour le service reporting,
• Calculer les gains financiers liés à la réalisation des forecasts.
• Organiser une revue mensuelle des forecasts avec la production et la direction de comptes,
• Mettre à disposition du service planification les forecasts définis,
• Définir les process de fonctionnement dans un book opérationnel, Améliorer et reengineerer en permanence, dans une logique de simplification et d'industrialisation du service.
• Définir des process de PCA pour chaque client stratégique.
• Contribuer à l’amélioration de l’E-Sat pour son unité
• Animer, piloter et évaluer son équipe au quotidien afin de garantir les résultats quantitatifs et qualitatifs de son activité et la montée en compétence de celle-ci. Garantit le niveau de compétence de ses collaborateurs de façon à satisfaire le besoin client.
• Ajuster et suivre la charge de travail en fonction des compétences et l’expertise de ses collaborateurs en fixant des objectifs et des échéances.
Profil :
• Titulaire d’un bac +3 en gestion, management ou équivalent
• Ayant 2 ans d’expérience sur un poste similaire
• Bonnes compétences en management
• Connaissance des mécanismes de la demande
• Maîtrise des outils de prévision de la demande
• Maitrise la langue anglaise (écrit et oral) niveau C1 minimum
• Autonome, adaptable et force de proposition
• Bonne aisance relationnelle, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Bonne résistance au stress
Envoyez-nous votre candidature par e-mail

Nos Conseils de Sécurité

  • Ne payez SOUS AUCUN PRETEXTE des sommes d'argent aux recruteurs utilisant notre plateforme. Jumia décline toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements.
  • Vérifiez si l'annonceur a une Boutique sur Jumia. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Toutes les annonces avec la mention "Jumia Jobs" proviennent de partenaires spécialisés dans l'emploi.
  • Demandez à votre interlocuteur si il travaille directement pour la structure indiquée dans l'annonce, afin de clarifier les étapes du recrutement.
  • Assurez-vous de bien comprendre les procédures et implications financières, lorsque vous candidatez à des offres à l'étranger.

Qu'avez-vous à vendre?

Vendez tout ce que vous voulez gratuitement Jumia

Publiez votre annonce gratuitement !
Chargement