Responsable Service Assistance Et Support Maîtrise Ouvrage

Responsable Service Assistance Et Support Maîtrise Ouvrage - Madagascar
  • Responsable Service Assistance Et Support Maîtrise Ouvrage - Madagascar

Secteur d'activitéBanque

Type de contratCDI

Description :

NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UN EMPLOI


Nous recrutons pour une structure financière, son
🎯RESPONSABLE SERVICE ASSISTANCE ET SUPPORT MAITRISE D’OUVRAGE🎯

📄Missions :
-Assurer le management, la montée en compétence et l’animation de l’équipe
-Coordonner, superviser et optimiser les activités du service
-Assurer la maintenance des applications bancaires : spécifications, paramétrage, homologation, déploiement, conduite du changement
-Faire l’interface entre les clients internes et les chargés d’assistance, support Core Banking
-Contrôler le traitement des tâches de support fonctionnel récurrent : traitements des incidents et des demandes d’assistance métier, gestion des habilitations applicatives, gestion des approvisionnements (Amplitude Achats)
-Assurer le bon fonctionnement des correctifs ou des évolutions (patch) avant leurs mises en production
-Prendre en charge l’étude préalable, la conception et la mise à jour des paramétrages (produits, conditions, opérations, habilitation…)
-Rédiger les guides pour les utilisateurs et participer au comité de validation des procédures

👩‍🎨Profils :
-Titulaire d’un diplôme de Bac + 4 / 5 de type banque, organisation, management ou gestion
-Expérience réussie sur le domaine de la MOA bancaire
-Bonne capacité à encadrer une équipe : communication, coordination, délégation, suivi,
-Bonne connaissance du domaine bancaire et financier, technique, informatique
-Connaissance du système d’information bancaire Amplitude
-Connaissance de l’architecture applicative et du domaine fonctionnel bancaire
-Maîtrise des techniques et méthodologies des outils des tests fonctionnels
-Connaissance des outils de CRM ou de BI (Business Intelligence) appréciée
-Capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction
-Avoir le sens critique et de la curiosité d’esprit.
-Avoir un esprit de synthèse et de rigueur.
-Savoir gérer les priorités, les urgences et remonter les alertes
-Bonne aptitude aux changements et capacité d’innovation

Nos Conseils de Sécurité

  • Vérifiez si l'agent a une Boutique officielle sur Jumia. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Ne payez, sous aucun prétexte, avant d'avoir vu le produit.
  • Méfiez-vous des prix trop bas.
  • N'envoyez jamais d'argent pour « Réserver » un produit.
  • Evitez de transférer de l’argent via des services comme Mobile Money, Western Union …
  • Vérifiez la qualité du produit avant de l'acheter.
  • Ne donnez pas d’informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit ...).
  • Méfiez-vous des prix trop bas ou des offres trop alléchantes.

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