Superviseur Call Anglophone

Superviseur Call Anglophone - Madagascar
  • Superviseur Call Anglophone - Madagascar

Secteur d'activitéServices de teleco...

Type de contratCDI

Description :

NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UN EMPLOI

Nous recrutons pour une société d’externalisation

Superviseur Call Anglophone

MISSIONS:
- Assurer la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés
- Garantir la performance de l’activité
- Manager, animer et assurer la montée en compétence de son équipe
-Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires.
-S'assurer du respect des processus et normes de qualité
-Assurer les exigences de reporting du projet
-Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs
-Proposer les axes d’amélioration

PROFIL:
-Minimum Bac+3 en en gestion, management, commercial ou équivalent
-Titulaire d’une expérience réussie dans le domaine du call sur des projets anglophones
-Parfaite maîtrise de la langue anglaise
-Bonne capacité de management et de leadership
-Sens de la confidentialité, du service et de la négociation
-Avoir une bonne culture générale
-Proactif et force de proposition
-Bon relationnel et du travail en équipe
-Maîtriser les outils informatiques
-Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l’oral

Nos Conseils de Sécurité

  • Vérifiez si l'agent a une Boutique officielle sur Jumia. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Ne payez, sous aucun prétexte, avant d'avoir vu le produit.
  • Méfiez-vous des prix trop bas.
  • N'envoyez jamais d'argent pour « Réserver » un produit.
  • Evitez de transférer de l’argent via des services comme Mobile Money, Western Union …
  • Vérifiez la qualité du produit avant de l'acheter.
  • Ne donnez pas d’informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit ...).
  • Méfiez-vous des prix trop bas ou des offres trop alléchantes.

Qu'avez-vous à vendre?

Vendez tout ce que vous voulez gratuitement Jumia

Publiez votre annonce gratuitement !
Chargement